Politique de remboursement
Chez TIHANI PERLES, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez effectuer un retour sous certaines conditions.
Délai de rétractation
Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans justification.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté :
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Le produit ne doit pas avoir été porté ni endommagé.
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine, complet (boîte, carte, pochon, etc.).
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Le produit ne doit pas avoir été personnalisé (gravure, taille sur-mesure).
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Une preuve d’achat ou un numéro de commande doit accompagner le retour.
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Nous recommandons un envoi avec suivi pour éviter toute perte.
Échange ou remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre choix.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours.
Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
TIHANI PERLES
23 B Rue Fontaine Jean Blanc
64200 Biarritz
France
Contact
Pour toute demande liée à un retour, contactez-nous à :
contact@tihaniperles.com
Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure.